广汇房产客户服务中心简介

广汇房产客户服务中心成立于二00二年元月，是广汇房产集团直接领导下的综合服务、协调、监督部门。客户服务中心长期以来坚持以“诚信为本，真情奉献社会”的服务理念，真诚为广大客户排忧解难，得到社会各界朋友和新老客户的理解和支持。客户服务中心采用先进的服务、管理手段，投巨资开设了呼叫中心（CallCenter-CC）自动呼叫系统和二十四小时投诉咨询热线电话，为客户提供售前、售中、售后，全方位咨询、协调和服务。几年来，先后获得“全国保护消费者权益优秀单位”、“优质服务先进单位”、“全国名优产品售后服务先进单位”、“投诉监督先进联络站”等荣誉称号。乌市建委曾把广汇房产客户服务中心工作当作成功经验在全市二百六十多家房地产公司推广。

客户服务中心下设投诉接待处、合同服务处、入住服务处三个专职服务机构。负责为客户提供购房相关知识、各类咨询和配套服务。

投诉接待处：核实处理房产销售、物业服务、房屋质量以及相关服务等方面的争议和投诉。

合同服务处：受理购房合同方面的争议、投诉。协调处理购房合同纠纷及相关的退赔事宜。

入住服务处：登记购房客户资料、填写客户服务卡、办理入住手续，解答客户关于入住方面的咨询。

客户如对本公司的服务感到有不满意之处，可拨打投诉电话或当面投诉：
　　投诉接待处：电话-6680043 办公地址：广汇美居物流园O座三楼318室。
　　合同服务处：电话-6680024 办公地址：广汇美居物流园O座三楼320室。
　　入住服务处：电话-6681716 6681026 办公地址：广汇美居物流园D座四楼。
　　投诉热线电话：8558315

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　广汇房产客户服务中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二00五年十月二十九日